บางคนคิดว่าตัวแทนจำหน่ายไม่สำคัญ แค่เป็นตัวแทนเล็กๆ รับของเขามาขาย ได้กำไรส่วนต่างนิดหน่อย ก็แค่นั้น ไม่มีอะไรพิเศษ แต่รู้ไหมว่า ตัวแทนจำหน่ายสำคัญมาก จนเจ้าของแบรนด์ไม่ควรละเลย ไปดูกันค่ะว่า ทำไมตัวแทนจำหน่ายถึงสำคัญ
1 เป็นผู้ผลักดันให้ตลาดเติบโต
ตัวแทนจำหน่ายเป็นผู้เพิ่มช่องทางการจำหน่ายให้มีความหลากหลาย เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มาก ถ้าได้ตัวแทนจำหน่ายที่ขายเก่งๆนะถือว่าโชคดีมาก เพราะนอกจากจะขายสินค้าได้มากขึ้น เขายังหาตัวแทนและขยายทีมงานออกไปได้อีกมากมาย เป็นการขยายตลาดให้เติบโต และทำให้เจ้าของแบรนด์ประสบความสำเร็จได้อย่างยั่งยืนด้วยการมีตัวแทน
2 เป็นแอดโฆษณาที่ทรงพลัง
เพราะตัวแทนจำหน่ายเป็นคนที่ช่วยทำการตลาด การโฆษณาประชาสัมพันธ์ในช่องทางต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นออนไลน์ หรือออฟไลน์ ยิ่งมีตัวแทนมาก และเป็นตัวแทนที่เก่ง ก็เหมือนเจ้าของแบรนด์มีแอดโฆษณาหลายตัวที่ช่วยทำให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้มากขึ้น ตัวแทนจึงเปรียบเสมือนแอดโฆษณาที่สำคัญที่เข้าถึงกลุ่มลูกค้าในส่วนที่เจ้าของแบรนด์เข้าไม่ถึงเป็นเหมือนพลังทวีที่เจ้าของแบรนด์ควรให้ความสำคัญและใส่ใจให้มากขึ้น
3 เป็นผู้ส่งสารถึงลูกค้าแทนเจ้าของแบรนด์
เพราะเจ้าของแบรนด์เองไม่สามารถสื่อสารถึงลูกค้าได้โดยตรงให้ครอบคลุมและทั่วถึง จึงต้องอาศัยตัวแทนที่ช่วยกระจายข่าวสาร ให้ถึงกลุ่มลูกค้าให้เข้าถึงและเข้าใจในแนวทางเดียวกัน เจ้าของแบรนด์จึงควรให้ความรู้และสอนทักษะในการขายของและการนำเสนอคอนเทนต์ต่างๆ เพื่อให้ตัวแทนส่งข้อมูลถึงลูกค้าได้ถูกต้อง ก็จะช่วยทำให้เกิดภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่เป็นไปในทิศทางเดียวกัน หากเจ้าของแบรนด์ทำเองเพียงลำพังก็คงไม่สามารเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ทุกคน ตัวแทนจำหน่ายจึงเปรียบเสมือนผู้ส่งสารที่มีประสิทธิภาพ
4 เป็นคนดูแลลูกค้าได้โดยตรง
เพราะลูกค้าไม่ได้ซื้อสินค้าจากเจ้าของแบรนด์โดยตรงทุกคน การซื้อจึงผ่านตัวแทนจำหน่าย ซึ่งลูกค้าอาจจะมีปัญหาในด้านตัวสินค้า การชำรุด เสียหายระหว่างการส่งต่างๆ หรือลูกค้ามีความไม่เข้าใจในตัวสินค้า มีคำถาม มีปัญหาที่ต้องการคำตอบในตัวสินค้าที่ซื้อไป ตัวแทนจะเป็นคนทีช่วยแก้ปัญหาเบื้องต้นในส่วนตรงนี้ให้ก่อน ก็จะทำให้เจ้าแบรนด์ไม่ต้องเหนื่อยมาตอบคำถามลูกค้าเองในทุกคำถาม แต่ถ้าตัวแทนไม่สามารถตอบได้ จึงเป็นหน้าที่เจ้าของแบรนด์ที่จะเข้าไปซัพพอร์ตเอง เจ้าของแบรนด์จึงควรให้ความรู้ในตัวสินค้าให้ตัวแทนมีความเข้าใจ และควรรวบรวมปัญหาต่างๆที่เคยมีลูกค้าถามเข้ามา ส่งให้ตัวแทนจำหน่ายทุกคนไปศึกษาเพื่อเป็นคำตอบให้ลูกค้าได้
เห็นไหมคะว่า ตัวแทนจำหน่ายทำไมถึงสำคัญ หากไม่มีตัวแทนจำหน่าย เจ้าของแบรนด์คงมีความยุ่งยากหลายอย่าง เพราะฉะนั้น เจ้าของแบรนด์หรือเจ้าของธุรกิจจำหน่ายสินค้าต่างๆ ควรให้ความสำคัญกับตัวแทน จัดระบบการบริหารจัดการให้ดี กำหนดอัตราค่าตอบแทนที่คุ้มค่า มีการเอาใจใส่ให้ความรู้ตัวแทนอย่างสม่ำเสมอ สร้างเครื่องมือช่วยในการส่งเสริมการขายเช่น ภาพ คลิป วีดิโอ คอนเทนต์ ให้กับตัวแทนได้นำไปใช้ ก็จะทำให้ตัวแทนมีใจรักในแบรนด์และอยู่ร่วมสร้างความเติบโตให้กับธุรกิจไปได้ยาวๆ
ปรึกษาปัญหาผิวหน้าฟรี แอดไลน์มาสอบถามได้เลยคะ
