วิธีการรักษาฐานลูกค้าเก่าให้อยู่กับเราไปนานๆ
การหากลุ่มเป้าหมายมาเป็นฐานลูกค้าใหม่ๆ คือ สิ่งที่แต่ละธุรกิจมักจะทำกัน แต่หลายคนมักจะลืมไปว่าแท้จริงแล้วฐานลูกค้าเก่านั้นก็คือกองกำลังที่สำคัญเช่นกัน เพราะเมื่อฐานลูกค้าเก่าของคุณประทับใจ เขานั่นแหละจะกลายเป็นผู้โฆษณาและชักชวนให้กลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ มาเป็นฐานลูกค้าของคุณ ซึ่งวิธีการรักษาฐานลูกค้าเก่าให้อยู่กับเราไปนาน ๆ ทำอย่างไรได้บ้าง มาดูกันค่ะ
ให้ความสำคัญในเรื่องโปรโมชั่นมากกว่าลูกค้าใหม่ๆ
คุณควรหาโปรโมชั่นหรือสิทธิพิเศษให้กับลูกค้าเก่าของคุณ เพื่อให้เขาเชื่อใจไว้วางใจที่จะให้คุณดูแลหรือใช้บริการต่ออย่างสบายใจ
ใช้ใจในการบริการและดูแลอย่างแท้จริง
หากคุณเป็นคนที่จริงใจไม่ว่าการพูดคุยหรือการทำงานแล้ว รับรองได้ว่าลูกค้าเก่าของคุณจะไม่หนีไปไหนแน่นอน เพราะเขาเชื่อใจคุณแต่เพียงผู้เดียว
ลูกค้าเป็นดั่งคนในครอบครัว
คุณต้องพูดจาเหมือนกับคนครอบครัวเดียวกัน เพราะลูกค้าก็ต้องการความอุ่นใจในเรื่องของการพูดจาและการให้บริการไปด้วย หากสังเกตดูดี ๆ ไม่ว่าจะเป็นงานบริการหรือร้านอาหารก็ตามหากคนเราพูดจาไม่ดีต่างก็ไม่มีใครอยากจะมาใช้บริการหรือซื้ออีกอย่างแน่นอน
ฐานลูกค้าเก่านั้นจะช่วยพยุงธุรกิจของคุณให้ไม่ทรุดตัวลงได้ แม้ว่าจะไม่มีฐานลูกค้าใหม่ ๆ เข้ามาก็ตาม เพราะฉะนั้นควรเอาใจใส่พวกเขาให้ดี
แอดไลน์มาเป็นเพื่อนกันทางธุรกิจ และรับข้อมูลดีๆ หรือ โปรโมชั่นมากมายจากทางร้านได้เลยจ้า ^^
